Pet Hotel Gaia - Hotel Canino e Felino

Resposta a Perguntas Frequentes

Qual é o horário de funcionamento do Pet Hotel Gaia?

O Pet Hotel Gaia funciona das 10:00 às 12:30 e das 14:00 às 19:30, de Segunda a Sábado. Aos Domingos e Feriados está fechado ao público em geral, funcionando apenas para tratamento dos animais alojados.

Qual é o horário de Check-in e de Check-out?

Podemos fazer o paralelismo com os hotéis comuns, assim, o check-out funciona no período da manhã, entre as 10:00 e as 12:00, e o check-in no período da tarde, entre as 14:00 e as 18:30, de Segunda a Sábado.

Posso prolongar o meu horário de check-out?

Sim, é possível prolongar o horário de check-out, mediante a reserva do quarto para a noite desse mesmo dia, uma vez que o quarto não poderá ser utilizado por outro cliente.

Posso fazer check-in e/ou check-out aos Domingos e Feriados?

Sim, pode acontecer, no entanto é necessário marcação prévia com o Pet Hotel Gaia.
Este serviço extra sofre também uma taxa de 5€ por cada check-in ou check-out ao Domingo ou Feriado.
O horário de check-in aos Domingos e Feriados, mediante marcação prévia, é entre as 17:00 e as 17:30. Enquanto que o check-out, na mesma com marcação prévia, funciona apenas entre as 10:00 e 10:30.

O que preciso de levar para o meu animal de estimação?

A comida e o boletim de vacinas atualizado, são obrigatórios para a admissão do seu animal de estimação no Pet Hotel Gaia. Além disso, pode trazer os brinquedos, cama e qualquer outra coisa que o faça sentir em casa.

Existe uma estadia mínima?

Não.

É necessário garantir a minha reserva? Como é feito?

Sim, é necessário fazer transferência bancária de, pelo menos 25% do valor total da estadia em hotel.
Fazendo a reserva online, automaticamente é enviado um email com todas as informações e dados para conseguir fazer a transferencia bancária relativa aos 25% acima descritos. Deve ainda enviar o comprovativo de transferência bancária e dados de faturação em resposta ao email recebido.
Atenção, caso o comprovativo seja enviado diretamente do banco, é necessário identificar o número da reserva.
À posterior receberá um email de aprovação da reserva, só assim é que a mesma fica totalmente garantida. Depois é só apresentar-se no Pet Hotel Gaia, no dia e hora combinado.
Caso faça a reserva presencialmente, nas instalações do Pet Hotel Gaia, o procedimento é idêntico. Para garantir a reserva faz o pagamento do 25% do valor total, 25% no dia do check-in, e os restantes 50% no dia do check-out.

Existe vigilância durante a noite?

Brevemente teremos esse serviço disponível.

Que serviços disponibilizam além do serviço de hotel?

Além do Hotel Canino e Felino, temos um Consultório Veterinário aberto ao público em geral, e ainda disponibilizamos o serviço de Creche Canina, Treino Canino, Banhos e Tosquias e Transporte de Animais para Hotel.

Creche Canina, o que é?

A Creche Canina é um serviço de Pet Sitting que disponibilizamos no Pet Hotel Gaia.
Os cães que frequentam a nossa creche, têm períodos de atividade e períodos de descanso ao longo do dia. São acompanhados pelos nossos tratadores, entre passeios e brincadeiras, consideramos que este serviço é o ideal para que o seu cão não fique sozinho em casa durante o dia, mas também essencial para que ele se mantenha ativo e socializado com outros cães e pessoas.

Qual é o horário de funcionamento da creche canina?

A creche canina funciona entre as 8:00 e as 19:30, de Segunda a Sexta-feira.

Como posso inscrever o meu cão na creche?

Para inscrever o seu cão na creche canina, deve dirigir-se ao Pet Hotel Gaia, formalizar a inscrição, escolher o pacote de creche que melhor se adequa às suas necessidades e formalizar o pagamento. É obrigatório que o cão tenha as vacinas da raiva, parvovirose, esgana, hepatite, leptospirose e tosse do canil, bem como as desparasitações, interna e externa, atualizadas.

Qual é o valor da creche canina?

A creche canina funciona por mensalidades, de acordo com as suas necessidades.
Pode consultar os valores da creche canina, e relativas mensalidades, em pethotelgaia.com/creche-canina/
Qualquer dúvida deve contactar-nos diretamente através do 227840230.

O Consultório Veterinário de Vilar de Andorinho (CVVA) é exclusivo para os animais de hotel?

Não, o Consultório Veterinário de Vilar de Andorinho é aberto ao público em geral e funciona, preferencialmente, com consultas marcadas. Pode fazer a marcação da consulta através do 227846023.

Que serviços disponibilizam no CVVA?

No Consultório Veterinário de Vilar de Andorinho, disponibilizámos os serviços de consultas, vacinação, microchip, desparasitações, ecografia abdominal, acompanhamento nutricional, consultas geriátricas, análises gerais e assistência médica aos animais alojados no Pet Hotel Gaia.
Também temos disponível o serviço de banhos e tosquias, mediante marcação prévia.

Como funcionam os Banhos e Tosquias?

Está disponível este serviço mediante marcação prévia pelo número 227846023 (CVVA) ou 227840230 (Pet Hotel Gaia).

Como funcionam os Treinos Caninos?

Os treinos caninos funcionam em parceria com a DTC - Dog Training Concept, normalmente, aos Sábados de manhã.
Basta entrar em contacto direto com o Pet Hotel Gaia, através do 227840230, e tirar as suas dúvidas.

Quais são os métodos de pagamento que têm disponíveis no Pet Hotel Gaia?

Pode fazer o seu pagamento em numerário, por transferência bancária, cartão de débito ou cartão de crédito.
As transferências bancárias necessitam de comprovativo de pagamento e de identificação do número da reserva.

Tem parque de estacionamento no Pet Hotel Gaia?

Sim, disponibilizamos um parque de estacionamento gratuito com cerca de 1500 metros quadrados.

Em que condições posso usar o Parque Canino?

O seu cão deve ter as vacinas e as desparasitações em dia, incluindo a vacina contra a tosse do canil. Cadelas em cio e animais doentes não podem usar o parque canino. Animais agressivos (mediante avaliação e disponibilidade do recinto, para que possamos garantir a segurança de todos os animais).

Para usufruir do Parque Canino é necessário pagar?

O parque canino é gratuito para clientes do Grupo HVSM. Caso não seja cliente do grupo, pode usufruir do parque na mesma, por apenas 3€/diários.

Qual é o horário do Parque Canino?

De Segunda a Sexta-feira, no período da manhã, entre as 10:00 e as 12:30 e, no período da tarde, entre as 15:00 as 19:30. Ao Sábado apenas no periodo da tarde, entre as 15:00 e as 19:30.

O Pet Hotel Gaia aceita cães e gatos?

Sim, o Pet Hotel Gaia dispõe de Hotel Felino e Hotel Canino Indoor e Outdoor.

O Pet Hotel Gaia aceita outros animais para hotel?

O Pet Hotel Gaia reune condições de excelência para alojar cães e gatos.
Dispõe ainda de um espaço para receber outros animais, desde que os donos garantam todo o equipamento necessário ao conforto do animal durante a sua estadia no Pet Hotel Gaia. No caso de coelhos, chinchilas e/ou Hamsters, por exemplo, devem trazer a sua jaula. No caso de peixes, o seu aquário, no caso de repteis a sua jaula e respetiva luz de aquecimento.

Tenho que levar o boletim de vacinas com o meu animal?

Sim, é obrigatório que traga o boletim de vacinas do seu animal, de forma a ser verificado.

Quais são as vacinas obrigatórias para o meu animal poder ficar no Pet Hotel Gaia?

As vacinas obrigatórias para admissão do seu animal de estimação no Pet Hotel Gaia são as abaixo indicadas.
Cão: raiva, parvovirose, esgana, hepatite, leptospirose e tosse do canil.
Gato: Herpesvirose respiratória, Rinotraqueíte infecciosa ou calicivirose e Panleucopenia infecciosa.
Além das vacinas descritas é obrigatório que a desparasitação interna e externa esteja em dia, pelo menos, até à data de check-out.

E se o meu animal de estimação ficar doente ou se magoar durante a estadia?

Se o animal adoecer ou se magoar durante a estadia, será contactado imediatamente e, com a devida autorização, iniciamos os tratamentos necessários.
Temos o apoio do Consultório Veterinário de Vilar de Andorinho, nas nossas instalações e, para algum caso mais grave, temos o apoio do Hospital Veterinário de Santa Marinha 24h/365 dias.

Posso ligar a qualquer hora para saber como está o meu animal?

Pode ligar, conforme a sua disponibilidade, desde que seja durante o horário de funcionamento do Pet Hotel Gaia. De Segunda a Sábado, entre as 10:00 e as 12:30 e das 14:00 às 19:30.

O Pet Hotel Gaia disponibiliza hotel indoor (interior) e hotel outdoor (exterior) para cães. Quais as diferenças?

O hotel indoor dispõe de 10 quartos de dimensões mais pequenas que o outdoor. Fica dentro do edifício e proporciona o conforto do interior de uma casa ao cão. Está especialmente preparado para cães de pequeno porte e que estejam habituados a um acesso restrito ao exterior.
O hotel outdoor está apto para receber qualquer tipo de cão, desde o mais pequeno ao maior. Disponibiliza 36 quartos de grandes dimensões, com uma zona interna abrigada e um terraço privado. Se o seu cão está habituado a ter acesso ao terraço, varanda ou jardim, este é o tipo de quarto mais indicado para ele, ainda que ele possa ser de porte pequeno.

Existe diferença de preço entre o Hotel Indoor e o Hotel Outdoor?

Sim, existe diferença de preço.
O preço varia consoante a época do ano em ambas as tipologias de hotel canino, ou seja, entre hotel indoor e outdoor.
No hotel indoor, o valor varia ainda no caso do quarto ter ou não janela.

O meu cão vai ficar sempre no quarto?

Não, os cães saem pelo menos duas vezes para fazer passeios higiénicos . Além disso ainda saem, mais duas vezes para correr e brincarem com os tratadores.

O quarto tem acesso ao exterior?

Sim, o quarto do hotel outdoor tem um pátio privado exterior. Além disso, todos os cães têm passeios diários onde contactam diretamente com a natureza. No hotel interior, não têm acesso direto ao exterior, apenas durante os passeios e brincadeiras com os tratadores.

O quarto tem porta para fechar durante a noite?

Sim, o quarto do hotel exterior tem porta para vedar o acesso ao exterior durante a noite, evitando que o cão apanhe frio.

O meu cão tem contacto com outros cães?

Só se tivermos autorização dos donos dos animais alojados para que tal aconteça e, sempre após uma avaliação interna, de forma a percebermos se o cão está bem socializado para ter contacto com outros cães.

O meu cão fica com outros cães no mesmo quarto?

Não, só se for um co-habitante, ou seja, se viver com ele na mesma casa.

É possível o meu cão ou gato sair do hotel com banho tomado? E tosquia?

Sim, é possível desde que seja marcado com a devida antecedência. Sempre que possível, deve dar esta indicação quando faz a reserva.

O hotel felino quantos quartos disponibiliza?

O hotel felino dispõe de 12 quartos de grandes dimensões (cerca de 2 metros quadrados) e 5 deles têm janela.

Os gatos saem do quarto?

Alguns podem sair, depende sempre do temperamento do gato.

Existe espaço de diversão para os gatos?

Sim, tanto dentro, como fora do quarto.

Saem ao mesmo tempo ou individualmente?

Saem sempre individualmente do quarto para o espaço de diversão exterior.

Que vacinas são obrigatórias para o meu gato ficar em hotel?

Para o gato frequentar o hotel felino do pet hotel gaia, tem que ter as seguintes vacinas atualizadas: Herpesvirose respiratória, Rinotraqueíte infecciosa ou calicivirose e Panleucopenia infecciosa.
Também é obrigatório ter as desparasitações em dia até à data do check out.

O que preciso de levar para a estadia do meu gato?

A comida e o boletim de vacinas atualizado, são obrigatórios para a admissão do seu gato no Pet Hotel Gaia. Além disso, pode trazer os brinquedos, cama e qualquer outra coisa que o faça sentir em casa.

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